大二男生开家政公司，年利润达千万元

　　在徐蛟读大二时，第一次触摸家政职业。周末只需有空，他就和几 个同学到工地上接活儿，“扫地、整理废物、擦玻璃”，一个人一 天能赚六七十元。逐渐地，徐蛟把握 了这类整理技巧，加上干活儿卖力，报酬很快涨到100元一天。“和朋友聊，感觉做家 政这块儿的回报和前景挺好的，启动资金 也不需要太多，爽性自己开一家。”

　　萌生创业想法后，徐蛟和朋 友向学校申请了优惠价格以租用学校周边店面，紧接着印 发公司宣传册。2012年，徐蛟和朋 友创办了一家家政公司。过前期的市场调研，徐蛟和朋 友们为公司确立了“打造个性 化中高端家政效劳品牌”的目标。很多人觉得做家政、做保洁之类的工作，丢人。

　　触摸家政职业以来，徐蛟对它 的发展前景一直看好，但创业路途并非坦途。最难的时候，他也想过抛弃。创业前期，相继遭受 家里被催还欠款、职工丢失、合伙人另 开炉灶等一系列打击，徐蛟心力交瘁。打小对理 科不感冒的徐蛟开始学着看财务报表。谈到现阶段的困难，徐蛟说，除了招人 环节遇到阻止，最焦虑的，是找不到 相关专业的培训教师，一般的培 训徐蛟自己也能做，但体系懂家政的教师，真是不好找。

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　　在徐蛟的设想中，抱负的家 政效劳包括两个方面：一是技术 上满意客户需求，表现专业性；二是效劳 上表现综合本质。“假如以这 样的标准招人，确实很不简单。”徐蛟坦言，大学生大 都看不上家政工作，而目前公 司在职的职工，学历多为小学或初中，还有的是少数民族，普通话等 方面都需要体系培训。

　　创业以来，徐蛟陆续 阅历了资金不足、职工因对 公司前景悲观闹情绪、相关体系 培训跟不上等困境，徐蛟的心 里在应对中变得不断强大。除了在网 络空间给自己写几句话打打气，徐蛟多次 举行管理层会议到深夜并熬夜制订公司规章制度。

　　徐蛟说：“我觉得，做工作一 定要知己知彼，所以，除了业务部分，我还经常 在职工会上对自己的性情进行自我剖析。”徐蛟设立了一套“关爱机制”，分为客户 关爱部和职工关爱部两部分，前者负责 家政效劳后的用户满意度调查和客户关系保护，后者则会 收集职工们的生日等信息，当令开释惊喜。此外，徐蛟还针 对自己设立了“提示奖赏”制度，“我这人简单忘事，经常需要人提示。为了让大家监督，他每被提 示一次就罚款20～50元，罚的钱用 来给大家买福利。”现在，徐蛟的家 政公司年利润能够达到千万了。