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在徐蛟读大二时,第一次触摸家政职业。周末只需有空,他就和几
个同学到工地上接活儿,“扫地、整理废物、擦玻璃”,一个人一
天能赚六七十元。逐渐地,徐蛟把握
了这类整理技巧,加上干活儿卖力,报酬很快涨到100元一天。“和朋友聊,感觉做家
政这块儿的回报和前景挺好的,启动资金
也不需要太多,爽性自己开一家。”
萌生创业想法后,徐蛟和朋
友向学校申请了优惠价格以租用学校周边店面,紧接着印
发公司宣传册。2012年,徐蛟和朋
友创办了一家家政公司。过前期的市场调研,徐蛟和朋
友们为公司确立了“打造个性
化中高端家政效劳品牌”的目标。很多人觉得做家政、做保洁之类的工作,丢人。
触摸家政职业以来,徐蛟对它
的发展前景一直看好,但创业路途并非坦途。最难的时候,他也想过抛弃。创业前期,相继遭受
家里被催还欠款、职工丢失、合伙人另
开炉灶等一系列打击,徐蛟心力交瘁。打小对理
科不感冒的徐蛟开始学着看财务报表。谈到现阶段的困难,徐蛟说,除了招人
环节遇到阻止,最焦虑的,是找不到
相关专业的培训教师,一般的培
训徐蛟自己也能做,但体系懂家政的教师,真是不好找。
大二男生开长沙月嫂培训机构,年利润达千万元
在徐蛟的设想中,抱负的家
政效劳包括两个方面:一是技术
上满意客户需求,表现专业性;二是效劳
上表现综合本质。“假如以这
样的标准招人,确实很不简单。”徐蛟坦言,大学生大
都看不上家政工作,而目前公
司在职的职工,学历多为小学或初中,还有的是少数民族,普通话等
方面都需要体系培训。
创业以来,徐蛟陆续
阅历了资金不足、职工因对
公司前景悲观闹情绪、相关体系
培训跟不上等困境,徐蛟的心
里在应对中变得不断强大。除了在网
络空间给自己写几句话打打气,徐蛟多次
举行管理层会议到深夜并熬夜制订公司规章制度。
徐蛟说:“我觉得,做工作一
定要知己知彼,所以,除了业务部分,我还经常
在职工会上对自己的性情进行自我剖析。”徐蛟设立了一套“关爱机制”,分为客户
关爱部和职工关爱部两部分,前者负责
家政效劳后的用户满意度调查和客户关系保护,后者则会
收集职工们的生日等信息,当令开释惊喜。此外,徐蛟还针
对自己设立了“提示奖赏”制度,“我这人简单忘事,经常需要人提示。为了让大家监督,他每被提
示一次就罚款20~50元,罚的钱用
来给大家买福利。”现在,徐蛟的家
政公司年利润能够达到千万了。